Conditions d'utilisation

Cette page expose les règles qui régissent votre utilisation de Fortune Panda. Elle explique la relation entre vous et nous, les principales responsabilités applicables aux titulaires de compte, ainsi que les règles opérationnelles de base que nous utilisons pour gérer les comptes, les paiements, les promotions et les litiges. En utilisant notre site, vous acceptez ces conditions, notre politique de confidentialité et toutes les lois locales applicables au Canada.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de toutes les activités effectuées sur votre compte. Conservez les identifiants de connexion en sécurité et ne les partagez pas. Nous pouvons vous demander de confirmer la propriété d'un compte à tout moment. Si vous suspectez un accès non autorisé, contactez immédiatement le support. Nous pouvons suspendre ou fermer des comptes lorsque nous avons des motifs raisonnables de soupçonner une fraude, un abus de bonus, des rétrofacturations ou des violations de ces conditions.

Conditions d'éligibilité

Pour vous inscrire, vous devez avoir l'âge légal pour jouer dans votre province ou territoire et vous trouver dans une juridiction où nos services sont autorisés. Un seul compte est autorisé par personne, foyer, appareil ou moyen de paiement, sauf accord contraire de notre part. Vous devez fournir des informations personnelles exactes et tout document que nous demandons raisonnablement pour vérifier votre identité ou votre adresse.

Utilisation acceptable de la plateforme

N'utilisez la plateforme que pour des jeux d'argent personnels et légaux. Les comportements interdits incluent la tentative de contourner les restrictions régionales, la collusion avec d'autres joueurs, l'utilisation de bots ou d'outils automatisés, ou la mise de paris dans le but de contourner les règles des bonus. Nous nous réservons le droit de limiter, suspendre ou fermer les comptes en cas de détection d'un mauvais usage et de confisquer des fonds conformément aux conclusions de notre enquête et à ces conditions.

Règles générales relatives aux bonus et promotions

Les promotions sont soumises aux conditions spécifiques affichées avec chaque offre. Sauf indication contraire, les fonds de bonus et les tours gratuits sont assortis d'exigences de mise, de taux de contribution et d'exclusions de jeux. Des limites de mise maximales peuvent s'appliquer pendant qu'un bonus est actif. Nous pouvons refuser, retirer ou récupérer des promotions si nous suspectons un abus, une erreur technique ou une inscription trompeuse. Vérifiez toujours les conditions de la promotion avant d'y participer.

Dépôts et retraits

Les méthodes de paiement disponibles et les limites applicables sont indiquées dans la caisse. Les options de dépôt et de retrait peuvent varier selon la région et le statut de vérification. Nous exigeons la vérification de l'identité et des méthodes de paiement avant de traiter les retraits. Les retraits peuvent être retardés pour des contrôles de conformité ou jusqu'à ce que les documents demandés soient fournis. Nous ne garantissons pas un délai de traitement spécifique pour une méthode quelconque et le traitement par des tiers ou les délais bancaires peuvent allonger le délai total.

Résolution des litiges

En cas de litige, contactez notre équipe de support afin que nous puissions examiner la situation. Nous visons à traiter les demandes rapidement et demanderons des documents si nécessaire. Si un problème ne peut être résolu directement, nous pouvons transmettre le dossier à un organisme indépendant de résolution des litiges lorsque cela est applicable ou suivre la procédure d'escalade décrite dans notre procédure interne de réclamation.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre pour refléter des changements opérationnels, réglementaires ou de marché. Nous publierons les conditions révisées sur le site et, lorsque nécessaire, informerons les joueurs enregistrés. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après la publication des modifications vaut acceptation des conditions mises à jour. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous devez cesser d'utiliser votre compte et contacter le support pour connaître les options de fermeture.